1. Общие положения и предмет договора
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) [Укажите полное наименование, например: Общества с ограниченной ответственностью «Наши автобусные хотелки Тур»] (далее — Исполнитель) для любого физического лица (далее — Заказчик).
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, совершившее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.3. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем экскурсионных услуг (организация и проведение экскурсионных мероприятий по г. Казани и окрестностям) в соответствии с условиями, выбранными Заказчиком на веб-сайте [Укажите адрес вашего сайта] (далее — Сайт).
1.4. Данный договор регулируется нормами Главы 39 Гражданского кодекса РФ («Возмездное оказание услуг») и Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Исполнитель не оказывает комплексные туристические услуги (туры) и не является туроператором.

2. Порядок акцепта и бронирования
2.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) настоящей Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• Отправка заявки на бронирование экскурсии через форму на Сайте с проставлением галочки согласия с условиями Оферты;
• Внесение полной или частичной оплаты за экскурсионные услуги (на Сайте или вне Сайта).
• 2.2. При бронировании Заказчик обязан предоставить актуальные данные: Имя, номер мобильного телефона и адрес электронной почты (для связи и отправки кассового чека).

3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:

• Организовать и провести экскурсионное мероприятие в соответствии с описанием, датой и временем, указанными на Сайте или согласованными в мессенджерах.
• Привлекать к проведению мероприятий квалифицированных экскурсоводов (гидов).
• Своевременно информировать Заказчика об изменениях в расписании, месте сбора или форс-мажорных отменах.
• 3.2. Исполнитель имеет право:
• Передавать привлеченным Экскурсоводам (Гидам) имя и номер телефона Заказчика исключительно для координации группы в день проведения мероприятия.
• Отказать в предоставлении услуги лицам в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или нарушающим общественный порядок во время экскурсии, без возврата стоимости услуг.
• 3.3. Заказчик обязуется:
• Самостоятельно и за свой счет прибыть к назначенному месту сбора экскурсии без опозданий. Риск неявки или опоздания лежит на Заказчике.
• Соблюдать правила безопасности, инструкции Экскурсовода (Гида) и правила поведения в общественных и культовых местах (храмах, мечетях).

4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость экскурсионных услуг указана на Сайте Исполнителя на момент бронирования и фиксируется в подтверждении брони.
4.2. Оплата экскурсионных услуг может быть произведена Заказчиком следующими способами:

• Безналичным путем непосредственно на Сайте через интегрированную платежную систему банка-эквайера.
• Безналичным путем с использованием банковской карты через мобильный платежный терминал Исполнителя/Гида на месте сбора группы перед началом экскурсии.
• Наличными денежными средствами перед началом мероприятия.
• 4.3. При любом способе оплаты Исполнитель обеспечивает формирование и отправку электронного кассового чека на абонентский номер или e-mail Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
• 4.4. Безопасность электронных платежей обеспечивается банком-эквайером. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт Заказчика.

5. Условия отмены и возврата денежных средств
5.1. Заказчик имеет право отказаться от экскурсии в любой момент до её начала в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
5.2. При отказе Заказчика от экскурсии возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) Исполнителя (например: невозвратные билеты в музеи, оплата бронирования транспорта и т.д.).
5.3. Рекомендуемые условия отмены (вы можете изменить сроки под себя):

• При отмене более чем за 3 дня до начала экскурсии — возвращается 100% стоимости.
• При отмене менее чем за 24 часа или в случае неявки (опоздания) к назначенному времени — удерживается 70% стоимости в счет покрытия ФПР Исполнителя по подготовке мероприятия.
• 5.4. В случае отмены экскурсии по инициативе Исполнителя (форс-мажор, недобор минимальной группы, опасные погодные условия) Заказчику возвращается 100% внесенной оплаты, либо, по согласованию, предоставляется перенос на другую дату.

6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личных вещей, документов и ценностей Заказчика во время проведения экскурсии.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за задержки в программе экскурсии, вызванные дорожными заторами (пробками), действиями органов ГИБДД или ремонтными работами на дорогах Казани и окрестностей.

7. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Наши автобусные хотелки Тур»
ОГРН: 165501001
ИНН/КПП: 1655513397/165501001
Юридический (фактический) адрес: 420111, г. Казань ул. Профсоюзная, д. 17В
Телефон для связи: 8 800 222 87 82(Администратор)
Адрес электронной почты (e-mail): n.a.x.tur@mail.ru